Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 juin 2026
La présente politique explique quelles données personnelles Lumavis collecte, pourquoi, et quels sont vos droits. Lumavis aide les commerçants et artisans à gérer leur réputation locale (avis en ligne).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est 〔Raison sociale〕〔SIRET〕, dont le siège est situé 〔Adresse〕.
Contact : contact@lumavis.fr
2. Données que nous collectons
- Inscription / contact : nom, adresse e-mail, nom de l'établissement, et toute information que vous nous transmettez via le formulaire.
- Connexion Google Business Profile : lorsque vous reliez votre fiche, nous accédons — avec votre autorisation explicite — à vos avis Google, votre note et les informations publiques de votre établissement, afin de fournir le service.
- Contenu des avis : le texte des avis de vos clients et les réponses générées/publiées.
- Paiement : en cas d'abonnement, les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire (Stripe) — nous ne stockons pas votre numéro de carte.
- Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, type de navigateur, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.
3. Finalités
- Fournir le service (lecture des avis, suggestions de réponses, alertes, rapports).
- Gérer votre compte et votre abonnement.
- Vous envoyer des e-mails liés au service (alertes, rapports, informations importantes).
- Assurer la sécurité et améliorer le service.
4. Bases légales (RGPD)
- Exécution du contrat : fourniture du service que vous avez demandé.
- Consentement : connexion à votre fiche Google, e-mails non essentiels.
- Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service.
- Obligation légale : facturation et comptabilité.
5. Sous-traitants et destinataires
Nous faisons appel à des prestataires qui agissent comme sous-traitants, encadrés par des accords de traitement (DPA) :
- Google (API Business Profile) — lecture et réponse aux avis.
- Brevo — envoi des e-mails (alertes, rapports, transactionnels).
- Stripe — traitement des paiements.
- Notre hébergeur — stockage et exécution de l'application.
Nous ne vendons jamais vos données.
6. Durées de conservation
Vos données sont conservées le temps de votre utilisation du service, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après la fermeture de votre compte. Les documents comptables sont conservés selon les durées légales (10 ans).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer, écrivez à contact@lumavis.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
8. Cookies
Le site utilise les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Si des outils de mesure d'audience sont ajoutés, votre consentement sera recueilli au préalable via un bandeau.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges, accès restreints) pour protéger vos données. La connexion à Google peut être révoquée par vous à tout moment.
10. Contact
Pour toute question relative à vos données : contact@lumavis.fr.